Kunde: Bosch Rexroth AG, Lohr am Main
Branche: Automatisierungstechnik
Informationsprodukte: Produktinformationen und Anleitungen
Format: Topic basierte Produktinformation (HTML) im Content Delivery Portal (CDP/Web-Browser)
Referenzen
Das sagen unsere Kunden
Unsere Kunden sind Software-Hersteller und Anbieter technischer Produkte aus Branchen wie Antriebs- und Steuerungstechnik, Maschinenbau, Informationstechnologie oder Gebäudeautomation.
Wir möchten mit unseren Kunden langfristig zusammenarbeiten. Daher ist es uns besonders wichtig, genau auf ihre Bedürfnisse einzugehen, damit wir ihre Erwartungen auch voll erfüllen können.
Wir möchten mit unseren Kunden langfristig zusammenarbeiten. Daher ist es uns besonders wichtig, genau auf ihre Bedürfnisse einzugehen, damit wir ihre Erwartungen auch voll erfüllen können.
Entwicklung eines Produktinformationsportals
„Bei Bosch Rexroth stehen Produktinformationen bisher als PDF-Downloads zur Verfügung. Hier Information zu finden, setzt das Wissen darüber voraus, in welchem Dokument die Information zu suchen ist. Der Bereich ‚Elektrische Antriebe und Steuerungen‘ geht jetzt innovative Wege. Das neue Produktinformationsportal (CDP) ermöglicht nun das zielgenaue Zugreifen auf modulare Informationen. Dabei setzen wir auf semantische Technologien und den Metadatenstandard iiRDS.
Gemeinsam mit dem Ingenieurbüro Katzenmeier wurde zunächst ein Showcase entwickelt, um die Vorteile des CDP zu veranschaulichen und die Anwendbarkeit zu testen. Anschließend wurde das Ganze für die neue Produktreihe ctrlX AUTOMATION umgesetzt. Das Ingenieurbüro Katzenmeier übernahm dabei die Projektaufgaben von der Definition der Anforderungen bis zur Implementierung des Portals. Die besondere Aufmerksamkeit lag auf der Ausarbeitung des Metadatenmodells und die Anwendung in der Semantischen Graphdatenbank i-views und im Redaktionssystem Cosima Go.
Das Projekt wurde innerhalb weniger Monate erfolgreich umgesetzt. Für die Weiterentwicklung des semantischen Metadatenmodells und neuer Anwendungsmöglichkeiten setzen wir auf die weitere Zusammenarbeit mit dem Ingenieurbüro Katzenmeier.“
Berthold Strucken
Koordinator Produktdokumentation, Automation and Electrification Solutions, Bosch Rexroth
Software-Dokumentation für Steuerungs- und Antriebssysteme
Kunde: YASKAWA Europe GmbH, Herzogenaurach
Branche: Steuerungstechnik und Prozessautomatisierung
Informationsprodukte: Softwaredokumentation, Bedienungsanleitung, GUI-Texte, Release-Notes
Formate: Print und kontextsensitives Hilfesystem
„Wir haben einen Dienstleister gesucht, der das Hilfesystem für unser neu entwickeltes Engineering-Framework SPEED7 Studio aufbauen kann. Er sollte sich gut auskennen in der Automatisierungstechnik und mit dem Erstellen von strukturierten Inhalten in XML. Mit dem Ingenieurbüro Katzenmeier haben wir genau den richtigen Dienstleister gefunden.
Das Ingenieurbüro Katzenmeier erstellt und pflegt die Inhalte des Hilfesystems und organisiert die Übersetzungen. Ein großer Vorteil ist das Know-how in der Automatisierungstechnik. Die vielfältigen Engineering-Aufgaben werden sehr gut erklärt und dargestellt.
Wir arbeiten seit 2012 mit dem Ingenieurbüro Katzenmeier zusammen und haben seitdem die besten Erfahrungen gemacht.“
Michael Stich
Leiter Technische Dokumentation, YASKAWA Europe
Überarbeitung einer Anleitung für den Fernzugriff auf Steuerungen
Kunde: HMS Industrial Networks GmbH, Karlsruhe
Branche: Industrielle Kommunikationstechnik
Informationsprodukt: Inbetriebnahmeanleitung
Format: Print
„Unsere Kunden sollen mithilfe einer Step-by-Step-Anleitung in die Lage versetzt werden, unser cloud-basiertes Fernwartungssystem Netbiter selbstständig in Betrieb zu setzen. Dadurch werden unsere Support-Techniker entlastet. Die bisher verwendete Anleitung war nicht übersichtlich genug und in der Praxis wenig hilfreich. Wir haben das Ingenieurbüro Katzenmeier beauftragt, ein neues Konzept zu entwickeln. Layout und Inhalte sollten überarbeitet werden, ohne dass dabei technische Informationen verfälscht werden.
Die neue Anleitung ist sehr gut geworden, und unsere Kunden sind auch sehr zufrieden damit. Die einzelnen Handlungsanweisungen sind logisch aufgebaut. Formulierungen und Abbildungen sind präzise und verständlich. Man merkt gleich, dass hier Profis am Werk waren. Positiv war vor allem, dass das Ingenieurbüro Katzenmeier unser Fernwartungssystem selbst in Betrieb nehmen konnte und alle Handlungsschritte direkt überprüft hat. Ich freue mich auf die weitere gute und unkomplizierte Zusammenarbeit.“
Michael Volz
Geschäftsführer, HMS Industrial Networks
Dokumentationskonzept für die Projektierung komplexer Regelobjekte
Kunde: Kieback&Peter GmbH & Co. KG, Berlin
Branche: Gebäudeautomation
Informationsprodukt: Anwendungsbeschreibung
Format: Konzeptentwicklung und Proof-of-concept
„Für die Projektierung von Raumreglern haben wir ein neues Dokumentationskonzept benötigt. Ziel war es, die Projektierung von komplexen Regelobjekten und das Zusammenwirken der Objekte einfach und verständlich darzustellen.
Das Ingenieurbüro Katzenmeier hat ein Konzept entwickelt, das uns überzeugt. Ein wesentlicher Teil davon ist das Informationsmodell, mit dem die Projektierungsinformationen strukturiert und übersichtlich dargestellt werden. Gut gelungen sind auch die Vorgaben zum Verwenden von Illustrationen, Diagrammen und Schaltbildern anstelle von Text. Dadurch können komplexe Zusammenhänge schneller erfasst und leichter verstanden werden. Das Konzept wurde nicht einfach nur theoretisch entwickelt, sondern seine Anwendbarkeit wurde auch an den Regelobjekten nachgewiesen.
Das neue Dokumentationskonzept wird die Arbeit unserer Technischen Redakteure erleichtern.
Ich kann das Ingenieurbüro Katzenmeier nur empfehlen.“
Thomas Spitz
Leiter Technische Dokumentation, Kieback&Peter
